Risorse Italia Srl ente di formazione accreditato presso la Regione Lombardia organizza a novembre un corso gratuito rivolto a personale non occupato per
ADDETTO ALLA RECEPTION
Obiettivi del corso: L’Addetto al ricevimento assiste il cliente rispetto a tutte le richieste che può formulare, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che occupandosi della prima informazione. Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio, gestisce eventuali reclami. Garantisce la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita e intervenendo, in caso di necessità, secondo le procedure definite all’interno della struttura.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
• effettuare la prima accoglienza del cliente
• gestire le attività di informazione e promozionali
Destinatari: Il corso è rivolto a disoccupati, inoccupati, persone in mobilità e in cassa integrazione, residenti e domiciliati in Regione Lombardia.
Calendario del corso: Dal 27/02/2018 al 16/03/2018
Durata : 100 ore
Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
Sede : Il corso si terrà presso la sede di Risorse Italia ubicata in Via Lazzaretto 19 a Milano
Metodologia: Il programma prevede il coinvolgimento attivo dei partecipanti durante ogni modulo del corso ed in ogni esercitazione, in maniera da poter valutare l'evoluzione del grado di apprendimento.
Certificato di competenza: Risorse Italia è una struttura formativa accreditata presso la Regione Lombardia, al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato di competenza.
Per maggiori informazioni contattare la sede
Risorse Italia di Milano:
Tel. 02/49517681
